Портал Технической Поддержки
Портал
Технической
Поддержки
ООО "СТАТЕРА"
Технической
Поддержки
ООО "СТАТЕРА"
О КОМПАНИИ
Компания «СТАТЕРА» была основана в 2012 году и является разработчиком и производителем весов вагонных рельсовых для взвешивания в движении ВРТ-200-2, ВРТ-03, ВРТ-04 и ВРТ-04М. Это подтверждено патентом №2685741 от 23.04.2019 г. на весы рельсовые тензометрические весы, патентом №2349874 от 10.07.2018 г. на датчик деформации тензорезисторный.
Уникальность продуктов заключается в том, что весы рельсовые устанавливаются на рабочие рельсы в межшпальном пространстве клеевым способом, сохраняя строение пути в первозданном виде, к тому же взвешивают вагоны поколесно, что позволяет определять симметрию загрузки вагона по тележкам и бортам, обеспечивая тем самым безопасность движения транспорта на любых скоростях.
Это инновационный и экспортоориентированный проект. Наша продукция успешно применяется не только российскими предприятиями (от Карелии до Дальнего Востока), но и за рубежом (Казахстан, Узбекистан, Украина, Белоруссия, Румыния).
В 2016 году продукция ООО «СТАТЕРА» была отмечена бронзовой медалью на выставке IENA-2016 (Германия).
В 2019 году компания в номинации «Инновационный прорыв» вышла в финал национальной премии «Немалый бизнес-2019», организаторами которой являлись Министерство экономики РФ, Уполномоченный при Президенте РФ по защите прав предпринимателей Борис Титов.
В 2019 году ООО «СТАТЕРА» приняла участие во II международной выставке-форуме оборудования, технологий и материалов для горнодобывающей промышленности, ГМК и генерирующей отрасли MINING.METAL. GENERATION 2019.
В 2019 году наша компания победила во Всероссийском конкурсе РСПП «Лидеры российского бизнеса: динамика, ответственность, устойчивость - 2019» в номинации «За динамичное развитие бизнеса».
С 2020 года ООО «СТАТЕРА» является членом Союза работодателей Ростовской области и принимает активное участие в проводимых им мероприятиях.
На сегодняшний день компанией успешно установлено более 150 систем ВРТ как в Российской Федерации, так и за рубежом.
Уникальность продуктов заключается в том, что весы рельсовые устанавливаются на рабочие рельсы в межшпальном пространстве клеевым способом, сохраняя строение пути в первозданном виде, к тому же взвешивают вагоны поколесно, что позволяет определять симметрию загрузки вагона по тележкам и бортам, обеспечивая тем самым безопасность движения транспорта на любых скоростях.
Это инновационный и экспортоориентированный проект. Наша продукция успешно применяется не только российскими предприятиями (от Карелии до Дальнего Востока), но и за рубежом (Казахстан, Узбекистан, Украина, Белоруссия, Румыния).
В 2016 году продукция ООО «СТАТЕРА» была отмечена бронзовой медалью на выставке IENA-2016 (Германия).
В 2019 году компания в номинации «Инновационный прорыв» вышла в финал национальной премии «Немалый бизнес-2019», организаторами которой являлись Министерство экономики РФ, Уполномоченный при Президенте РФ по защите прав предпринимателей Борис Титов.
В 2019 году ООО «СТАТЕРА» приняла участие во II международной выставке-форуме оборудования, технологий и материалов для горнодобывающей промышленности, ГМК и генерирующей отрасли MINING.METAL. GENERATION 2019.
В 2019 году наша компания победила во Всероссийском конкурсе РСПП «Лидеры российского бизнеса: динамика, ответственность, устойчивость - 2019» в номинации «За динамичное развитие бизнеса».
С 2020 года ООО «СТАТЕРА» является членом Союза работодателей Ростовской области и принимает активное участие в проводимых им мероприятиях.
На сегодняшний день компанией успешно установлено более 150 систем ВРТ как в Российской Федерации, так и за рубежом.
Техническая поддержка
Опыт работы
Сотрудники технической поддержки имеют большой опыт работы и всегда готовы прийти на помощь
География
Удаленное сопровождение в любой точке земного шара при наличии доступа в Интернет
Оперативное реагирование
Время от обращения до получения ответа не более 2-х часов в период работы технической поддержки
Удобный режим работы
Техническая поддержка работает с 8.00 до 19.00 МСК кроме выходных и праздничных дней. В остальное время по согласованию
Для быстрой технической поддержки пожалуйста загрузите и установить программу удаленного доступа Getscreen и будьте готовы назвать сформированный код доступа
Перечень задач Технической поддержки
Сотрудники Технической поддержки готовы помочь по следующим вопросам:
- КонсультацияТехническая поддержка всегда готова проконсультировать клиента по работе весового и сопутствующего программного обеспечения, правильной эксплуатации оборудования как по телефону, так и в формате ВКС, а также предоставит инструкции в электронном виде.
- Удаленное сопровождение поверкиИмея большой опыт в сопровождении поверок Техническая поддержка посчитают погрешности, подготовит справки, проконсультирует по испытательному поезду, эталонам, скоростному режиму и другим важным моментам чтобы поверка по ГОСТ 8.647-2015 прошла успешно
- Удаленная калибровка (юстировка)Инструментарий Технической поддержки позволяет производить калибровку (юстировку) оборудования дистанционно по средствам Интернет.
- Удаленная проверка работоспособности оборудованияТехническая поддержка проверит работоспособность оборудования в текущий момент времени, проведет предиктивный анализ оборудования и железнодорожно пути для стабильной работы весовой системы в дальнейшем.
- Установка, настройка и обновление программного обеспечения и оборудованияТехническая поддержка произведет установку, настройку и обновление программного обеспечения для наилучшей его работы, дистанционно настроит параметры оборудования в соответствии с пожеланиями клиента.
- Прочие вопросыДобавление форм отчетов, разработка новых возможностей программного обеспечения, интеграции с сервисами заказчика и на многое другое Техническая поддержка примет заявки и передаст в отдел разработки.
Этапы работы технической поддержки
1
Обращение
Клиент создает обращение через форму Обращение или связывается с отделом Технической поддержки по электронной почте support@staterahitech.com или по телефону +79613238252 (Telegram, Whatsapp)
2
Регистрация обращения
Система автоматически, через форму Обращение, или сотрудники технической поддержки самостоятельно зарегистрируют обращение
3
Работа с обращением
На основании обращения сотрудники Технической поддержки проведут комплекс работ в зависимости от типа обращения и подготовят ответ на обращение
4
Результат
После подготовки результата специалисты технической поддержки свяжутся удобным способой с клиентом и предоставят результат
Обращение в Техническую поддержку
Вы можете сформировать свое обращение в расположенной ниже форме. Постарайтесь подробно изложить суть Вашего обращения чтобы сотрудники Технической поддержки смогли помочь Вам в кротчайшие сроки
Согласие на обработку персональных данных
Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года свободно, своей волей и в своем интересе выражаю свое безусловное согласие на обработку моих персональных данных ООО "СТАТЕРА" (ОГРН 1126194011877, ИНН 6168062791), зарегистрированным в соответствии с законодательством РФ по адресу:
344091, Россия, г. Ростов-на-Дону, ул. Пескова, здание 1 строение 1, комната 77 (далее по тексту - Оператор).
1. Согласие дается на обработку одной, нескольких или всех категорий персональных данных, не являющихся специальными или биометрическими, предоставляемых мною, которые могут включать:
- ФИО;
- E-mail;
- Название компании;
- Телефон;
2. Оператор может совершать следующие действия: сбор; запись; систематизация; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; блокирование; удаление; уничтожение.
3. Способы обработки: как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.
4. Цель обработки: предоставление мне услуг/работ, включая, направление в мой адрес уведомлений, касающихся предоставляемых услуг/работ, подготовка и направление ответов на мои запросы, направление в мой адрес информации о мероприятиях/товарах/услугах/работах Оператора.
5. В связи с тем, что Оператор может осуществлять обработку моих персональных данных посредством программы для ЭВМ «1С-Битрикс24», я даю свое согласие Оператору на осуществление соответствующего поручения ООО «1С-Битрикс», (ОГРН 5077746476209), зарегистрированному по адресу: 109544, г. Москва, б-р Энтузиастов, д. 2, эт.13, пом. 8-19.
6. Настоящее согласие действует до момента его отзыва путем направления соответствующего уведомления на электронный адрес inform@staterahitech.com или направления по адресу 344091, Россия, г. Ростов-на-Дону, ул. Пескова, здание 1 строение 1, комната 77
7. В случае отзыва мною согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без моего согласия при наличии оснований, предусмотренных Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.
344091, Россия, г. Ростов-на-Дону, ул. Пескова, здание 1 строение 1, комната 77 (далее по тексту - Оператор).
1. Согласие дается на обработку одной, нескольких или всех категорий персональных данных, не являющихся специальными или биометрическими, предоставляемых мною, которые могут включать:
- ФИО;
- E-mail;
- Название компании;
- Телефон;
2. Оператор может совершать следующие действия: сбор; запись; систематизация; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; блокирование; удаление; уничтожение.
3. Способы обработки: как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.
4. Цель обработки: предоставление мне услуг/работ, включая, направление в мой адрес уведомлений, касающихся предоставляемых услуг/работ, подготовка и направление ответов на мои запросы, направление в мой адрес информации о мероприятиях/товарах/услугах/работах Оператора.
5. В связи с тем, что Оператор может осуществлять обработку моих персональных данных посредством программы для ЭВМ «1С-Битрикс24», я даю свое согласие Оператору на осуществление соответствующего поручения ООО «1С-Битрикс», (ОГРН 5077746476209), зарегистрированному по адресу: 109544, г. Москва, б-р Энтузиастов, д. 2, эт.13, пом. 8-19.
6. Настоящее согласие действует до момента его отзыва путем направления соответствующего уведомления на электронный адрес inform@staterahitech.com или направления по адресу 344091, Россия, г. Ростов-на-Дону, ул. Пескова, здание 1 строение 1, комната 77
7. В случае отзыва мною согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без моего согласия при наличии оснований, предусмотренных Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.
Звонок в компанию:
8 863 226-02-75
Техническая поддержка
Отдел продаж
8 863 226-02-75
Организационные вопросы
8 863 226-02-75
ООО «СТАТЕРА»
ИНН 6168062791
344091, Россия, г. Ростов-на-Дону, ул. Пескова, здание 1 строение 1, комната 77
ИНН 6168062791
344091, Россия, г. Ростов-на-Дону, ул. Пескова, здание 1 строение 1, комната 77